Conditions générales de vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 29/07/2025

 Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site www.mastidog.fr, exploité par :

Nom de l’entreprise : MastiDog

Adresse : Eleu-dit-Leauwette

 SIRET : 918 874 561

Email de contact : contact@mastidog.fr

1. Produits Les produits proposés sur MastiDog sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies sont non contractuelles. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. ⸻ 2. Prix Les prix sont indiqués en euros (€). MastiDog se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. ⸻ 3. Commande La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail après chaque commande. MastiDog se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client. ⸻ 4. Paiement Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site. ⸻ 5. Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. La livraison est assurée par [ex : Colissimo / Mondial Relay / La Poste], en France métropolitaine (et autres zones si précisées). Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande. MastiDog n’est pas responsable des retards causés par le transporteur. ⸻ 6. Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, contactez-nous par email à : contact@mastidog.fr Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les produits périssables (ex : friandises ouvertes) ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part. ⸻ 7. Responsabilité MastiDog ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus. ⸻ 8. Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : contact@mastidog.fr ⸻ 9. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. ⸻ 10. Service client  Email : contact@mastidog.fr Support : du lundi au Samedi, 9h à 18h